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F.A.Q._ID= 4

"Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden. Der RPC Server steht nicht zur Verfügung". Was kann ich tun? (Allgemein).

Zuerst müssen wir vor der Beantwortung einige Allgemeine Punkte klären:

A.) Wie alt ist Ihre Public ShareFolder Installation/Version?
Im Zweifelsfall verwenden Sie bitte die aktuelle Version: Download

B.) Haben Sie Windows Server 2003 SP1/SP2 installiert?
Dann lesen Sie bitte unsere Anleitung in der FAQ Nr.: 36

C.) Haben Sie einen Exchange Server oder SBS installiert?
Dann lesen Sie bitte unsere Anleitung in der FAQ Nr.: 62

D.) Haben Sie Windows XP Home installiert?
Wenn ja, deaktivieren Sie bitte einmal die Firewall (nur als Test) und prüfen Sie die Verbindung erneut.

E.) Haben Sie Norton Antivirus 2005/2006/2007 installiert?
Eine Anleitung für die Einstellungen mit Norton Antivirus 2005 bzw. NAV 2006 finden Sie in diesem Norton PDF file. Wir haben für NAV 2006 keine neue Anleitung gschrieben, weil es die gleichen Einstellungen wie für NAV 2005 sind.

Sie können (nur zum Testen) den Wurmschutz einmal deaktivieren. Wenn die Verbindung dann funktioniert liegt es am NAV und Sie können dann den Wurmschutz wieder aktivieren und die Einstellungen gemäß des PDF vornehmen.

F.) Haben Sie Norton Internet Security 2005/2006 bzw. 2007 installiert?
Eine Anleitung für die Einstellungen mit Norton Internet Security 2005 bzw. Norton Internet Security 2006 finden Sie in dieser PDF-Beschreibung.

Eine Anleitung für die Einstellungen mit Norton Internet Security 2007: NIS 2007 PDF Beschreibung

Für Installationen mit Norton Internet Security oder Norton Endpoint Protection auf einem Server unter Windows 7:

Deinstallieren Sie dieses Programm bitte. Es blockiert die Verbindung, auch, wenn es deaktiviert ist. Stellen Sie nun die Verbindung mit Public ShareFolder her. Die Windows Firewall wird Ausnahmen evtl. nach Ihrer Bestätigung hinzufügen. Hiernach kann Internet Security / Endpoint Protection wieder installiert werden.

G.) Welche Ports müssen für Public ShareFolder (Microsoft DCOM) freigegeben werden?

Die Ports die das Microsoft DCOM Protokoll verwendet sind:
Port 135 TCP/IP (EPMAP)
Port 137 UDP (netbios ns)

Das gilt z.B. auch für die Firewall von F-Secure. Hier müssen Sie in den "Regeln" das "EPMAP" zulassen und zwar in beide Richtungen.

Eingehend und Ausgehend für das interne Netzwerk (LAN)

Falls die Freischaltung der Firewall über Programme geht, so müssen folgende Programme freigeschaltet werden:

Server: POL32.exe und Outlook.exe
Client: POL32Evt.exe und Outlook.exe

H.) Haben Sie Zone Alarm installiert?
Eine Anleitung für die Einstellungen mit Zone Alarm finden Sie in diesem Zone Alarm PDF File.


I.) Haben Sie Panda Platinum 2006 bzw. Panda 2007 installiert?

Eine Anleitung für die Einstellungen mit Panda Platinum 2005 Firewall finden Sie in diesem Panda 2005 PDF File.

Eine Anleitung für die Einstellungen mit Panda Platinum 2006 Firewall finden Sie in diesem Panda 2006 PDF File.

Eine Anleitung für die Einstellungen mit Panda Platinum 2007 Firewall finden Sie in diesem Panda 2007 PDF File.


J.) Haben Sie die Software Avira 2007 installiert?
Eine Anleitung für die Einstellungen mit der AVIRA 2007 Firewall finden Sie in diesem AVIRA FIREWALL 2007 PDF File.

1. Tools/Firewall Settings/
2. Small Home or Office Network/Applications/Various System Services
3. Unter "Application Setting" wählen "Advanced settings"
4. Unter "Application Detail Rules" scrollen bis und wählen "RPC traffic"
5. Unter "Detail action" wählen "Allow for safe"
6. Auf "Defined services" klicken
7. Unter "Service name" das Feld "RPC traffic" ankreuzen.
8. Mit "OK" bestätigen und die Programmeinstellungen verlassen.
9. Wenn die Maschinen wieder versuchen miteinander zu verbinden, dann
taucht ein Fenster auf. Das Feld "Allow for safe" ankreuzen.

K.) Haben Sie "Bitdefender" installiert?

Bitte den "Bitdefender Firewall NDIS Filter Driver" deaktivieren.

L.) Haben Sie AVG 8 Internet Security installiert?

Eine Anleitung für die Einstellungen der Firewall finden Sie hier: AVG8_Internet_Security_DE.pdf

M.) Haben Sie Windows®XP Prof. installiert?
Führen Sie bitte das Netzwerk Testprogramm von Windows® XP aus und überprüfen Sie eventuelle Fehlermeldungen.

Das Netzwerkdiagnose Tool von Windows® XP starten Sie mit folgendem Befehl:

Start -> Ausführen -> netsh diag gui

N.) Prüfung über den „Ping“ command:
Ist ein "ping" vom Client zum Server erfolgreich? (Bitte den Namen des Servers und nicht die IP Adresse verwenden)
Ist ein "ping" vom Server zum Client erfolgreich? (Bitte den Namen des PCs´ und nicht die IP Adresse verwenden)
Ist die IP-Adresse korrekt, welche der „ping“ command zurückgibt?

Für Windows® XP Benutzer: Führen Sie bitte auch das Netzwerk Testprogramm aus, das Sie unter „Start/Einstellungen/Systemsteuerung/Netzwerk- und Internetverbindungen“ und hier im linken Menüpunkt „Problembehandlung“ unter „Netzwerkdiagnose finden.

O.) Prüfung von Outlook® Profilen:
Prüfen Sie bitte in der Systemsteuerung unter „Start/Einstellungen/Systemsteuerung/Mail“ (Doppelklick), „Profile Anzeigen“ ob Sie hier mehr als ein Profil installiert haben. Wenn Sie mehr als ein Profil installiert haben, löschen Sie gegebenen, falls nicht mehr benötigte Profile.

P.) Verwendung von kopierten PST Dateien:
Ist die PST vom „Server Outlook®“ die Kopie einer PST eines Clients? Ist es als keine neu angelegte PST Datei, sondern die Datei-Kopie eines Client Outlooks®?

Testen Sie bitte Public ShareFolder nicht mit Kopien von PST Dateien, sondern am besten neu erstellten Profilen und PST Dateien.

Q.) Registrieren Sie die "Mapi (Outlook®) Schnittstelle" neu
Diese Registrierung ist nur möglich, wenn keine Anwendung auf die Mapi-Schnittstelle zugreift. Beenden Sie also bitte zunächst alle Anwendungen (Outlook®, Word, Excel®etc.), die auf Outlook® zugreifen könnten.
Die sicherste Methode wäre sich von Windows® abzumelden und einen Rechner-Neustart durchzuführen, um die Prozesse zu beenden. Suchen Sie dann auf der Festplatte die "Fixmapi.exe" (C:Windows bzw. C:WINNT) und starten Sie das Programm mit einem Doppelklick.
Es erfolgt keinerlei Rückmeldung. Im Hintergrund wird die Mapi Schnittstelle neu registriert.

Starten Sie den Rechner neu und prüfen Sie bitte die Verbindung erneut.

R.) Eventuell ist Ihre PST Datei beschädigt.
Suchen Sie auf Ihrem PC nach dem Programm "scanpst.exe". Es handelt sich dabei um ein Microsoft Programm, welches mit Office mitinstalliert wird. Führen Sie dieses Programm aus und wählen Ihre PST aus, um diese zu überprüfen. Damit die Überprüfung gestartet werden kann, darf kein anderes Programm mehr auf die PST Datei zugreifen, wie z. B. Outlook® oder PSF Server.

Nach der Überprüfung der PST Datei und wenn Fehler gefunden wurden, aktivieren Sie bitte auf jeden Fall die Option, dass eine Sicherungskopie der PST Datei erstellt wird, bevor die Fehler repariert werden. Wir möchten nur sicher gehen, dass Sie immer eine Kopie Ihrer Daten haben.

S.) Eventuell ist Ihr Outlook® Profil beschädigt.

1. (Gilt nur für den Client): Entfernen Sie Public ShareFolder bitte aus den Outlook® Diensten. Sie müssen Public ShareFolder nicht deinstallieren, sondern nur aus den Outlook® Diensten entfernen.

In Outlook® 98 - Outlook® 2000: Extras/Dienste, Public ShareFolder entfernen.
In Outlook® 2002, Outlook® 2003: Datei/Datendateiverwaltung, Public ShareFolder entfernen.

2. Beenden Sie Outlook®.

3. (Ab hier für Client und Server): Rufen Sie in der "Systemsteuerung" den Punkt "Mail" auf.

Sie finden dort die Option "Profile anzeigen". Entfernen Sie bitte alle angezeigten Profile und erstellen dann ein neues Profil. (Ihre Daten in der PST werden dabei nicht gelöscht, auch Ihre PST nicht)
Sie benötigen auf jeden Fall Ihre Kontendaten für das Emailkonto und eventuelle zusätzliche Informationen falls Sie z.B. Outlook®Addins oder Addons installiert haben.

Weitere Informationen dazu finden Sie in diesen Artikeln der Microsoft® Knowledge Base.

http://support.microsoft.com/?kbid=195718
http://support.microsoft.com/?kbid=287072

4. Starten Sie bitte den Public ShareFolder Server neu und fügen Sie auf dem Client den Dienst „Public ShareFolder erneut hinzu und prüfen Sie die Verbindung.

T.) Überprüfen Sie bitte ob eine lokale Installation auf dem Server oder Client möglich ist.
Eine Anleitung hierfür können Sie per Mail bei uns anfordern, bis wir diese in den FAQs als neue Antwort veröffentlicht haben: support@publicshareware.de

U.) Google Desktop search.

Bitte lesen Sie hierzu die FAQ Nr. 71

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Hinweis: Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr

Die Gewährleistung für Public ShareFolder beschränkt sich ausschließlich auf die im Handbuch unter "Systemvorraussetzung" erwähnten Microsoft Windows und Microsoft Outlook Versionen.




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